營銷不是產品做完後的最後一環

營銷是一個訊息傳遞方式 好的營銷不是哄騙，不是胡編亂造、虛構故事，不是為了誇大產品的好處並掩蓋其缺點。 Steve Jobs常說：“最好的營銷就是說真話。” 如果訊息的傳遞真實可信，營銷也會有更好的效果。 你需要盡可能用最佳方式解釋你在製造什麽和為什麽要製造。 你要講故事：你要與人們的情感相聯繫，這樣他們就會被你的故事吸引。你也要訴諸他們理性的一面，這樣他們就能讓自己相信，買你的東西其實是一種明智之舉。 為了讓故事真實可感知，你需要將其形象化。你需要建立一種訊息傳遞的架構。 首先，你要解析客戶正在承受或已經習慣的痛點。 每一個痛點都是一個“為什麽”，它給了你的產品存在的理由。 “止痛藥”就是“怎麽辦”，即那些能夠解決客戶問題的功能特性。 “我為什麽想要它”一欄解釋了客戶的感受。 “我為什麽需要它”一欄涵蓋了購買該產品的理性緣由。 整個產品敘事都應該在其中：每一個痛點，每一種止痛藥，每一種理性和情感的衝動，每一種關於客戶的見解。 它需要包含所有內容： 1.它對產品開發至關重要：產品管理和市場營銷的運作從最初開始就要基於訊息傳遞架構。為了創造一款優秀的產品，我們必須充分理解每一個痛點，並以某種產品特性作為解決這些痛點的止痛藥。產品特性及其功能構成了基本的產品訊息傳遞，而訊息傳遞架構正是產品特性及其功能列表的姊妹文本。這兩者需要同時存在：它們分別對應著“是什麽”和“為什麽”。 2. 它是一個活的文檔：隨著產品的進化和團隊對客戶理解的不斷深化，訊息傳遞架構也會持續發展。 3. 它是一套共享資源：負責任何客戶接觸點的每個人都應該查看此文檔，而不僅僅是營銷人員，工程、銷售和支持都需要遵循其指導。 每個團隊都應該就“是什麽”和“為什麽”，以及整個故事展開思考。 --- 訊息傳遞架構只是第一步。 針對Nest故事的每一個版本，我們都要找出其最常見的問題，並提出我們的解決方法，比如我們要利用哪些數據，把人們帶到網站的哪個頁面，要提及哪些合作夥伴，放上哪些客戶評價等。我們要搞清楚可以將哪些故事放在廣告牌上，哪些故事則可以向我們的長期客戶講述。 在說服別人購買和使用你的產品的過程中一定要尊重客戶，並且了解他們在不同用戶體驗點的具體需求。就像你不能在面試、午餐、約會時簡單地將簡歷遞給某人，你也不能只是在廣告牌、網站和包裝上向人們喊出你的十大功能。 你在向他們提供重要信息，但客戶旅程中的不同時刻，你需要運用不同的訊息傳遞方法。 你想傳遞的訊息需要符合客戶所處的情景，而不能簡單地生搬硬套。 #創造用非傳統方式做有價值的事 ---- 羅賓小弟時間 可以回頭找看看，“是什麽”和“為什麽”那幾篇，創業中很多事情是環環相扣的，營銷不是產品做完以後的最後一個小環節，而是從概念發想、開始做產品的時候，就要跟工程團隊、業務團隊進行訊息溝通及交換，在一個完整的故事架構下推展開來，並不斷修正。