杜拉克談用人：發揮長處，而不是尋找完人

Peter Drucker，在The Effective Executive（1966）一書講到三個大方向，時間管理、用人原則、還有決策方法，以下是用人原則。 管理者用人之長、容人之短 管理者應協助組織內每個人充分發揮所長、獲取自己的成就 說到用人，管理者很容易陷入這樣一個誤區：就是對重要職位，必須找到一名各方面能力都非常突出、甚至堪稱完美的人來擔任。比如，很多管理類書上就說，一位高級管理者必須具有非凡的分析能力和決策能力，必須擁有高超的人際溝通能力，他還必須擅長數學、具有藝術修養、富於創造力，等等。總之是文武全才、樣樣精通。問題是這樣的人根本就是鳳毛麟角，可遇而不可求。 甚至，像是Steve Jobs和Elon Musk都有非常過人的優點，但是也有極為明顯的劣勢(如個性難相處)，只是怎麼盡可能發揮所長，劣勢都有機會被強大優點給蓋住。 實事求是，承認不可能找到這樣方方面面都很優秀的超人，那麼我們就只剩下兩個選擇：一是優點和缺點都同樣突出的人，二是每個方面都平平常常、挑不出什麼大毛病的人。應該怎麼選呢？ 美國南北戰爭時期，林肯總統一開始選用將領的標準是，必須沒有重大缺點。相反，南方陣營的李將軍手下，個個將領都滿身是大小缺點。結果怎樣呢？林肯精心挑選出來的那些“無缺點”的將領，全都被李將軍手下滿身缺點的將領給打得落花流水。 後來，林肯意識到了自己的錯誤，力排眾議，任命格蘭特將軍為總司令。這是一名能力出眾的悍將，但格蘭特將軍有一個最大的缺點，就是嗜酒貪杯。事後證明，林肯的用人決策是對的，格蘭特將軍臨危受命，不負眾望，打贏了關鍵戰役，扭轉了南北戰爭的局面。 實際上，人的發展本來就是不平衡的，才能越高的人，缺點往往越多，如果只任用中規中矩、沒有缺點的人，整個組織必然流於平庸。 好的用人決策，在於找到那些在某方面才能突出的人，並充分發揮他的這項才能，而不是總盯著他的短處。換句話說，管理者在用人時，要多問“這個人能做什麼”，而不是去問“這個人不能做什麼”。 管理者的任務不是去改變別人、克服別人的缺點，而是幫助每個人充分發揮個人所長、幫助他們取得個人成就。 對此，Drucker總結說：一個組織不可能依靠萬能的天才來達成績效，而只能依靠有一技之長的普通人。只有“讓平凡人都能做出不平凡的事”的組織，才是好的組織。 一個卓有成效的管理者，不僅要發揮下屬的長處，更要學會管理上司，發揮上司所長。上司也是人，也有缺點和優點，作為下屬不要一味抱怨上司做得不夠的地方，而要盡力協助上司發揮所長。因為你充分利用上司的長處，可以幫助自己更好地完成工作，比如上司如果擅長溝通，就可以多拉著他去見你自己的重要客戶。另外，上司如果能力不夠，得不到升遷，作為下屬也很難得到升遷，反過來，升遷得快的主管，他的下屬也最容易成功。 所以幫助上司就是幫助自己。 最後，管理者還應該充分了解自己，發揮自己所長。有的人一旦工作不順利，就很容易抱怨老板，抱怨公司。他們的時間和才幹，都在委屈與抱怨中浪費了。其實，即使存在種種限制，只要一個人真的想幹事，他一定可以找出辦法來發揮自己所長，做出業績。其中最重要的，是不要勉強自己去做不擅長的事，而是順應自己的天賦秉性，去做最讓自己感興趣、做起來最得心應手的事情。