SaaS創業要學會取捨:大客戶客製化請果斷放棄
導讀
Robin認為SaaS創業最重要是懂得取捨,遇到要求客製化的大客戶,一段糾結後要果斷放棄,否則會耗盡創新能力,變成勞力密集的軟體代工。他舉Basecamp與台灣iCHEF的CEO為例,知道這階段要什麼、客戶是誰。若VC問為什麼不做某些客戶或功能,他認為最好的回答是:我們有清楚的取捨,目前階段那些不適合,我們有明確的客戶與產品開發順序。
重點
- 大客戶的客製化會讓你管理幾十個版本
- SaaS要能規模化,不能變成軟體代工
- 不屬於你的客戶,道謝並轉介
- 面對VC的追問:我們有清楚取捨與開發順序

原貼文全文
提供參考嚕
羅賓小弟覺得SAAS創業最重要是,要懂得取捨、弱水三千只取一瓢飲、如果遇到要求客製化的大客戶,一段心理糾結後請果斷放棄,配合大客戶持續性的修改,最後只會耗盡你創新的能力,而不能真正做一個可以規模化的產品。
想想如果有15個不同類型的大客戶,各自有各自要求,要你客製化產品,那最後你要管理幾十個版本的產品/專案,你就不可能快速複製及實現規模化,最後會變成勞力密集的軟體代工業。
所以,SAAS創業,請看Basecamp、台灣ichef的CEO也不錯,心夠定,知道這個階段我要什麼、我的客戶是誰,不屬於你的客戶,請跟他們說聲謝謝,幫他們介紹好的專案團隊去執行。
如果,一個VC問你,為什麼不做XX、OO等大客戶,為什麼不開發這個、那個產品功能,羅賓小弟這幾年感覺最好的回答就是,我們有清楚的取捨,這個階段XX、OO不適合我們,我們有明確的客戶目標,我們有清晰的產品開發順序,這個、那個都只會讓我們的產品特性變得模糊、產品擁腫、更難上手。
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