成大事者不糾結：Heath兄弟的三個決策方法

#成大事者不糾結 Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work，由Stanford大學教授Chip Heath找弟弟Dan一起合寫 小孩子圈流行的決策方式，一邊念一首好像是咒語一樣的兒歌，一邊用手指輪流指向不同選項，咒語念完，手指停在一個選項上，他就直接選定。 這當然不是科學決策法。但是這個辦法也有個好處，就是一點都不糾結，選中哪個就是哪個，然后堅決執行。 真實的決策，往往都是充滿糾結的。如果你能一眼就看出某個方案比別的方案好，那你直接選這個方案就是，根本用不著什麼決策。決策，就是要在看起來各有優點和缺點，沒有明顯好壞差異的幾個選項中做出選擇。 《成大事者不糾結》，那面對重大選擇怎麼才能不糾結呢？作者兄弟給了三個辦法。 ---- 1.設立反對派 當我們特別想干幹一件事的時候，我們會產生“確認偏誤”，也就是只能聽得進去正面的意見，乾脆就聽不進去反面的意見了。這往往是過度自信的結果。 咱們上周講過，大公司的CEO，特別喜歡收購別人的公司，而且經常給一個明顯高於市場價的收購價。事實上你看歷史上那些收購的案例，最後的結果很多都不好。 那CEO們為什麼這麼熱衷於收購公司呢？我們之前講過的《獨裁者手冊》這本書說這是因為收購公司可以擴大CEO的個人權勢，對公司並無好處。而希斯兄弟說，這在很大程度上也是因為CEO的傲慢。 你想想，假設你有個做得很好的公司，近年來在市場上很有名氣 —— 而我財大氣粗，根本不跟你競爭，我直接收購你的公司！我給你一個你不可能拒絕的offer！這簡直就是攻城略地！這種心理上的滿足感，實在太吸引人了 —— 更何況花的還是公司的錢。 有研究者做過一個統計，說主流媒體上每多一篇吹捧這個CEO的報導，這個CEO收購下一個公司的時候，就願意多付4.8%的溢價。比如你的公司值1億美元，現在有個大公司可能要收購你的公司，那你趕緊找記者，發表一篇吹捧這個大公司的CEO的文章 —— 然後他願意出的收購價就能增加480萬美元！ 這就是當你特別想幹一件事的時候，尤其是如果這件事能給你帶來感情上的回報，你就可能一意孤行。那怎麼才能阻止這些被榮譽沖昏了頭腦的CEO呢？這就必須建立反對派。 有個創業投資公司提供了一條經驗，這個經驗就是每個決定都要特別設立反對派。作為反對派，哪怕你心裡支持這筆投資，你在開會的時候也要想方設法列舉反對的理由。如果聽過所有反對理由之后，你們還是決定要投資，那這個投資決定就可能是比較靠譜的。 希斯兄弟說，現在絕大多數公司的戰略決策過程中，是沒有正式的反對派的。這就好比說法庭審判只有檢察官沒有辯護律師。一個好辦法是每次討論決策之前，專門制定一支“藍軍”部隊，讓他們專門唱反調。 這個好處是既然他是奉命反對，討論起來大家就不會覺得他是在反對我這個人，是對事不對人。 我們一般的個人決策是不是也需要藍軍呢？找幾個朋友提提反對意見，幫你用理智戰勝情感，用現在流行的說法叫“求罵醒”！ 找朋友提意見，還有一個“旁觀者清”的效果。 2.從遠處旁觀 做選擇時候的很多糾結，其實是各種複雜情緒在影響你的判斷。這些情緒往往是短期的，在別人眼中看，或者你自己過段時間再看，根本不重要。 “旁觀者清”，其實就是因為旁觀者沒有你那麼多複雜情緒，往往能做出更理性的判斷。 可是我們也不能什麼事情都聽從“旁觀者”的意見，畢竟最了解情況的人還是我們自己。那麼最好的辦法，就是把自己想像成一個旁觀者。 高手要善於跳出來，以旁觀者的視角去觀察自己。 希斯兄弟介紹了一個特別好的旁觀技術，叫“ 10/10/10法則 ”。這個方法要求你從三個時間尺度去考慮一個問題： 10分鐘之後，你會對這個決定作何感想？ 10個月之後，你會作何感想？ 10年之後，你又會作何感想？ “10/10/10法則”最適合克服短期情緒。希斯兄弟說讓自己十分鐘、十個月和十年之後會怎麼看待這次的決定。 這其實就是一種旁觀者思維，站在一個遠距離考慮問題，所有短期的情緒，什麼害怕、緊張，可能就都不重要了。 另一個使用旁觀者思維的辦法是，當你面臨困難選擇的時候，你可以問自己：如果是你最好的朋友面臨這個選擇，你會給他什麼建議？ 也有過一個研究，說如果用第二語言，也就是一門外語思考，更有利於做出正確決策。這大概是因為我們使用外語畢竟隔著一層，不善於表達短期情緒。這也是一種旁觀者思維。 如果這樣還不能做出最終決定，那我們還有第三個辦法。 3.考慮價值觀 前面兩個辦法都是用理智戰勝情感，讓自己盡可能客觀地分析利弊。但是任何分析都是有限的，到最後可能還是面臨一個利益計算已經無法判斷優劣的局面。 這個時候，就得看個人的“價值觀”是什麼了。 這裡所謂的價值觀，就是你設定的“優先級”（priority）是什麼樣的，說白了就是你認為什麼重要，什麼不重要。 如果不能兩全，你認為事業的成功對你最重要，還是家庭幸福對你最重要？這個問題沒有正確答案，完全是個人的選擇。 你可以像“龍與地下城”遊戲裡選擇陣營一樣，給自己選擇一個道德定位。這就是一種價值觀。你想當一個目無法紀的英雄，還是想當一個遵紀守法的自私自利者，都可以。有了定位，再做事就容易選擇了。 作為一個企業，你認為讓消費者滿意最重要，讓股東滿意最重要，還是讓員工滿意最重要？這三個滿意很多情況下是一致的，但有時候也會產生矛盾。如果讓消費者滿意最重要，那就少賺點錢多服務一些人﹔如果讓股東滿意最重要，那就盡可能擴大利潤﹔如果讓員工滿意最重要，那就乾脆像美聯航一樣，為了給自己員工讓座可以把乘客直接拉下飛機。企業家事先把這個價值觀跟員工說好，員工遇到兩難選擇就知道怎麼決策。 根本來說，價值觀是每個人自己選擇的。沒有人強迫你接受，你也不一定一旦選了就必須堅持。價值觀只是一個指引。 但是價值觀不是一句空話，它可以指導我們的決策。不過希斯兄弟說，一般人做事往往做著做著就忘了自己的優先級，有時候隨波逐流，最好時不時反省一下核心價值觀。所謂“不忘初衷”，也是很難啊！ ---- 小結 1.把兼聽則明（偏信則暗）給程序化，並且要求給出具體的反對理由﹔ 2.克服短期情緒，盡量從一個遠距離考慮問題﹔ 3.如果利益計算已經無法讓你判斷優劣，那就想想自己的核心價值觀是什麼。 #得到 #萬維鋼精英日課