91APP 的 OMO 三引擎：不只是虛實融合，是組織轉型

工商服務 當實體零售業者紛紛往虛實融合（OMO）方向發展，除了把握網購市場，零售業者也必須思考如何帶動實體門市業績一起成長。 91APP 產品長李昆謀表示，91APP 為品牌提供新零售解決方案，透過「數據驅動循環」、「流量成長循環」和「OMO 動力環」三大引擎打造全通路會員消費體驗，並協助品牌串連 WEB、APP 和實體門市。在跨裝置方面，透過 RWD 官網廣告投放和 APP 經營，不僅開發更多新客，也提升舊客回購率。 在跨虛實方面，則整合 APP 和實體門市優勢，透過線上線下折價券發送和積點活動，讓消費體驗無縫順暢。此外更導入特有「推薦人引擎」機制，讓門市服務可以計算積分，進而得到獎金分潤。使得線上業績成長的同時，門市業績也同步攀升，達成正向循環。李昆謀總結，OMO 不只是討論虛實融合，其實更是做企業的數位轉型，甚至是組織轉型。