AI新創會不會又要換題目？客服功能被大廠做掉的風險

導讀

Robin提出一個問題：會不會又有一批AI新創即將面臨「換題目」？他舉例，有些新創在做AI客服，未來很可能大部分功能直接被大廠做掉，而更多真人客服在未來一兩年也可能需要轉換跑道。這是2024年5月的個人觀察與推測，用來提醒AI新創要想清楚自己的位置與可持續的差異化。