究竟精神：從用戶提出的方案追問真正需求

查核補註（2026-11-02）： 本文節錄王戴明（ToB老人家）〈究竟精神，決定了B端產品經理的成長潛力〉，人人都是產品經理刊載日期為2020年8月24日。原貼文未收錄原文中段分銷報表案例。文中第一人稱與帶隊經驗屬來源作者；成長前景注定暗淡等說法是作者的管理判斷，並非經實證保證的職涯結果。原附微信頁目前僅顯示帳號遷移，已以可取得的原創刊載頁核對。 來源： https://www.woshipm.com/pmd/4150811.html ---- 究竟精神 “究竟”是一句佛語，是對事物徹底極盡之意。用大白話來說，就是打破砂鍋問到底。 B端產品工作的特點，就是產品經理往往不是產品的用戶，這就意味著B端產品經理需要扮演“需求分析師”的角色，對用戶的需求進行分析，最終抽象成產品原型。 “提解決方案”是人的自然反應，當用戶提出需求的同時，可能同時會提出自己的解決方案。如果產品經理缺乏主見，很可能就會屈從用戶的意見。 但是，以我自己的經驗來說，“永遠要相信用戶，永遠也不要相信用戶”。 所謂相信用戶，是相信當用戶提出一個需求，它反映了用戶確實存在一個困擾﹔所謂不要相信用戶，是不要指望用戶會透徹分析自己的需求，而他們所提出的方案往往也是“頭疼醫頭、腳疼醫腳”。這並不能歸罪於用戶，畢竟，對他們來說，達成業務目標才是最重要的事情，而業務系統只是達成目標的輔助手段罷了。 當面對用戶的需求，好的產品經理往往會多問幾個為什麼，我將這種習慣稱之為“究竟精神”。 毫無疑問，具有究竟精神會讓產品經理真正理解用戶需求，避免開發不必要的功能，並且找到正確的解決方案。 是否具有究竟精神，也在很大程度上決定了產品經理未來的成長潛力：有究竟精神的產品經理未來是一條陡峭的上升曲線，而沒有究竟精神的產品經理，則將長期徘徊在低層次區間。 當然，究竟精神並不是天生的能力，而更多是后天的習慣。在職業生涯的早期，我也曾經因為缺乏究竟精神，浪費了不少時間。然而當我體會到究竟精神的巨大作用后，便逐漸把它融入工作和生活中，最終養成了習慣。同時，我也將這種習慣融入到自己的管理中，時刻對團隊成員提出要求，幫助他們成為更優秀的產品經理。 ------ 如何培養究竟精神 “究竟”是一種“窮盡疑問”的習慣 每次和業務方討論需求，如果我覺得沒有徹底明白業務的本質邏輯，我都會追問下去，一直到大家都徹底明白並且達成一致為止。 究竟精神需要我們養成習慣：當一個業務問題還有疑惑的時候，一定要想辦法徹底弄明白。不管是私下再請教，還是我們找到一線當事人直接詢問。 也許一開始我們還不習慣這種打破砂鍋問到底的工作方式，但是一旦你體會到“究竟”的好處，相信你也會逐步養成這種習慣。 “究竟”是一種“極致要求”的習慣 每次下屬在向我匯報工作困難的時候，我都會多問幾個為什麼。 比如，當下屬告訴我項目要延期。我會問，為什麼要延期？如果下屬告訴我，因為突然的組織架構大調整，導致項目期初數據需要重新整理，我會繼續問，整理需要多少時間、多少人力？有沒有辦法不延期？如果還有新的障礙，我會和下屬繼續探討是否有合理的對應方案。直到我們找到實現不延期的方案，或者最后確認“確實延期才是最好的處理方案”。 “極致要求”是我們對“如何完美完成任務”的究竟精神，可以幫助個人和團隊快速成長，本質上反映了“自驅動成長”的結果。作為一個管理者，如果擁有一個具備極致要求的團隊，是非常幸運的﹔如果沒有，那作為管理者的責任，就是打造一個這樣的團隊。 ------ 究竟精神是一種態度，更是一種習慣。作為B端產品經理，如果不具備究竟精神，他的成長前景注定是暗淡無光的﹔如果具備究竟精神，他就有可能快速成長為一名成熟的產品經理，做出一款造福他人、甚至造福社會的產品。 原文：https://mp.weixin.qq.com/s/lhP7l9T6ZbbH-deyfCvcFQ