換引擎：Nadella怎樣讓微軟轉型

查核補註（2026-10-28）： 1. 「所有10英寸以下的移動設備」應為「螢幕小於9吋的手機與平板」：2014年4月2日Build大會宣布Windows對這類裝置免授權費。 來源：https://news.microsoft.com/source/2014/04/03/microsoft-showcases-latest-updates-to-windows-opportunities-for-developers/ https://blogs.windows.com/windowsexperience/2014/04/02/thoughts-on-day-1-of-build-2014/ https://www.theverge.com/2014/4/2/5574146/microsoft-making-windows-free-on-devices-with-screens-under-nine 2. 要求高層讀《非暴力溝通》有報導佐證。 來源：https://fortune.com/2021/12/21/microsoft-cultural-transformation-book-excerpt-satya-nadella/ https://www.businessinsider.com/satya-nadella-microsoft-nonviolent-communication-feelings-2018-11 3. Nadella與矽谷關係改善、Box等公司與微軟合作有報導佐證。 來源：https://www.wsj.com/articles/microsofts-satya-nadella-makes-peace-with-silicon-valley-1423072674 https://www.boxinvestorrelations.com/news-and-media/news/press-release-details/2015/Box-Joins-Microsoft-Cloud-Storage-Program-to-Power-Openness-in-the-Enterprise/default.aspx ---- #巨頭轉型 #Microsoft Microsoft的低谷，跟商業史上眾多大型公司的低谷沒有什麼本質區別，都是因為—— 曾經讓自己成功和輝煌的產品或者業務，在新時代來臨的時候突然不管用了。這時候，公司就陷入了漫長的轉型期。 有些企業走了出來，更多的企業沒有。而在這個過程中，企業要做的事情，說起來也很簡單。一艘船走得慢了，甚至不動了，無非就是要拆下舊引擎，換上新引擎。 當然，這件事說起來容易做起來難，畢竟舊引擎再不好使，在它徹底不工作之前，誰也不知道這個舊引擎是不是簡單改改就能再工作個二十年﹔另外，更換引擎必然會引起陣痛，有多少人就此棄船，到時候光有引擎，沒有汽油和優秀船員也沒用﹔另外，也許你要的根本不只是換引擎，而是應該造個飛機。 總之，事後總結總是很容易看清楚的，但作為身在當下的當事人要考慮的因素方方面面——甚至絕大部分都永遠不會被記錄下來。 轉型期的大企業就像給一艘船換引擎，尤其對於Microsoft這樣輝煌的壟斷企業可能更加困難——畢竟給一艘航空母艦換引擎。這跟一艘小摩托艇可沒法比。 ---- 丨Satya Nadella是如何讓Microsoft成功轉型的？ 對於微軟來說，過去讓自己戰無不勝的引擎就是Windows。 由於常年的壟斷，由於自己就是行業本身，Microsoft開始忘了市場現實和消費者需求是什麼了。而對於Microsoft來說，真正的現實就是：無論再怎麼否認，Windows在這個新移動智慧裝置時代已經無關緊要了，而Ballmer直到離任之前，也沒真正接受這個事實。 那麼接任的Nadella呢？他給出的回應是這樣的： 首先，Nadella宣布把所有10英寸以下的移動設備——說白了就是智能手機和平板——的Windows授權費取消，所有廠商都可以免費使用。 要知道，Windows的授權費幾乎就是Microsoft的生命線。當然，在智能手機時代，Windows系統本來也沒有什麼利潤貢獻和市場佔有率了，但Nadella的這個舉動傳達出了一個信號：Microsoft開始接受市場的現實了。 Nadella還推出了一個舉措： 他把Microsoft的一系列明星產品，比如辦公軟件Office和通信軟件Skype，都正式向對手的平台開放-就是iOS和Android。而且完全免費。甚至很多時候，iOS和Android上的產品還能優先獲得一些功能，比自家平台還優待。而且這些產品不是簡單的拷貝和移植，而是為iOS和Android系統特意優化過的。 Microsoft終於明白了自己是個服務提供商，要把自己的服務盡可能多地讓更多人接觸到。 對於一家壟斷企業來說，當市場現實已經發生變化，願意“低下頭來”，以客戶為中心，真正滿足客戶的需求，哪怕是暫時損失一些自己的利益，永遠是最難的一步。 但幸運的是，都頂住了當時巨大的壓力，完成了這樣的轉型。而對於微軟來說，它也順利完成了從Windows到雲服務的引擎更換。 丨難點中的難點：重塑文化 當然，所有這些業務層面上的轉變固然重要，但挽救一個企業，尤其是挽救一個壟斷企業，還有一個關鍵中的關鍵，難點中的難點，那就是重塑文化。 Microsoft的文化重塑 曾經Microsoft的考核機制是，內部員工總要分出個高下來，一小部分優秀的升職加薪，而評比中落后的就要走人。結果，這讓Microsoft的員工把心思都放在了相互競爭上。 在這種畸形的績效制度下，員工時刻都想著如何贏過隊友。 而Nadella上任之后，加速了之前形成的“一個微軟”的公司文化。在這種新制度之下，公司會以團隊成功而不是個人成績來評判公司的表現，這大大鼓勵了員工之間的合作。 同時，Nadella自己也以身作則，變得更加開放。由於Microsoft總部在西雅圖，以往和矽谷的關系並不緊密。但是如今，Nadella已經養成了定期訪問矽谷的習慣，這在歷任CEO裡都不太常見。於是，那些以往只會和AWS合作的公司也開始和Microsoft的雲服務合作，比如著名的雲存儲公司Box。 另外，Nadella還要求公司的高層管理人員要通讀一本書，名字是《非暴力溝通》（Nonviolent Communication）——這是一本關於同理心和有效溝通的很著名的書。 而在這一系列舉措之下，Microsoft的團隊又開始變得有活力了起來。Microsoft好像重新變“酷”了，所以越來越多的工程師和大學生再次把Microsoft當成了就業的重要選項。 #得到 #張瀟雨商業經典案例課